คำถามที่พบบ่อย Q & A
คำถามที่พบบ่อย มีหลากหลายคำถามมากๆ ที่สมาชิก นั้นสงสัยและอยากจะได้คำตอบ เพราะเกมสล็อตออนไลน์นั้น ก็มีปัญหาให้ทางทีมงานได้แก้ไขตลอด ถ้าหากใครติดปัญหา หรือเจอปัญหาต่างๆ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรทั้งสิน เรามีทีมงานมืออาชีพ พร้อมให้บริการยินดี ไม่มีวันหยุด
สามารถสมัครสมาชิกกับทางเราได้ง่ายๆ เพียง คลิกที่ปุ่ม ” สมัคร ” ที่อยู่บนสุดของหน้าแรก และกรอกข้อมูลเพื่อลงทะเบียนให้ครบถ้วน จากนั้นกดลงทะเบียน และสามารถล็อคอินเข้าสู่ระบบได้ทันที *** เมื่อสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว สมาชิกจะต้องยืนยันเบอร์โทรศัพท์มือถือ เพื่อเลื่อนระดับ VIP2 ก่อน จึงสามารถเข้าเล่นเกมหรือทำรายการฝาก – ถอน ได้ ****
ในกรณีสมาชิกไม่ได้รับ OTP เป็นไปได้กรณี ดังนี้
เบอร์โทรศัพท์ของสมาชิกปิดกั้นข้อความ ในกรณีนี้สมาชิกสามารถยืนยันเบอร์โทรศัพท์กับทางฝ่ายบริการลูกค้าได้โดยการแจ้งข้อมูลยืนยันตัวตนกับทางเว็บไซต์ค่ะ ขั้นตอน การยืนยันเบอร์ในการลงทะเบียน (รหัส OTP )
1. ศูนย์สมาชิก เลือกฝากเงิน หรือ ถอนเงิน
2. กดเลือก ส่งการตรวจสอบ ระบบจะขึ้นแจ้งเตือน (ส่ง OTP สำเร็จ)
3. ใส่รหัส OTP ที่ได้รับจาก SMS และ กดยืนยัน
ในส่วนของการลืมยูสเซอร์เนม สามารถแจ้งฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบให้ได้ค่ะ โดยแจ้ง ชื่อ-นามสกุล,เบอร์โทร บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนกับทางเว็บไซต์ หลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งยูสเซอร์เนมให้สมาชิกค่ะ
การลืมรหัสผ่าน สมาชิกสามารถขอรับรหัสผ่านชั่วคราวได้ด้วยตนเองที่หน้าเว็บไซต์ ตามขั้นตอนดังนี้
1. เข้าหน้าเว็บไซต์ Bonus99 จากนั้นเลือกที่ ‘’ลืมรหัสผ่าน’’
2. กรอกยูสเซอร์เนม > เลือกและกรอกเบอร์มือถือหรืออีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนกับทางเว็บไซต์
3. ตรวจสอบ SMS หรือ กล่องข้อความในอีเมลของท่าน จะมีรหัสผ่าน (ตัวอักษรพิมพ์เล็ก-ใหญ่ ตัวเลข) *** หลังจากนั้นกลับไปยังหน้าล็อคอินกรอกยูสเซอร์เนมและรหัสผ่านชั่วคราว เพื่อเข้าสู่ระบบค่ะ **** เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว แนะนำ > ไปที่ศูนย์สมาชิก เลือก เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านส่วนตัวของสมาชิกอีกครั้งค่ะ
หากสมาชิกกรอกรหัสผ่านผิดเกินจำนวน 10 ครั้ง จะทำให้ยูสเซอร์ถูกล็อคการใช้งานชั่วคราวเพื่อความปลอยภัยของยูสเซอร์สมาชิกค่ะ สมาชิกสามารถแจ้งข้อมูลยืนยันตัวตนกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อปลดล็อคยูสเซอร์เนมได้ค่ะ ในข้อมูลส่วนนี้สมาชิกไม่สามารถแก้ไขด้วยตนเอง หากต้องการแก้ไขข้อมูลจะต้องส่งหลักฐานการยืนยันตัวตนกับฝ่ายบริการลูกค้าค่ะ
การเปลี่ยนแปลง บัญชีธนาคาร/หมายเลขบัญชีธนาคาร ***ทางเว็บไซต์สามารถเพิ่มได้1ยูสเซอร์ ต่อ1บัญชีนะคะ หากบัญชีที่ลงทะเบียนไม่ได้ใช้งานแล้ว สมาชิกสามารถส่งข้อมูลยืนยันตัวตนเพื่อเปลี่ยนแปลงเลขบัญชีในการลงทะเบียนได้ค่ะ*** สมาชิกสามารถแจ้งเปลี่ยนแปลงบัญชีในการลงทะเบียนได้เพียง 1 ครั้งต่อ 1 ยูสเซอร์ เท่านั้น ข้อมูลการยืนยันตัวตน 1.ยูสเซอร์เนม 2.เบอร์โทรศัพท์ 3.บัญชีธนาคาร / หมายเลขบัญชีธนาคาร 4.ภาพบัตรประชาชน /ภาพสมุดบัญชีธนาคาร หรือ แอปธนาคารที่แสดงเลขที่บัญชีครบถ้วน สมาชิกสามารถส่งหลักฐานการยืนยันตัวตนได้ที่ Line@Bonus99 ตลอด 24 ชม. ค่ะ ชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียน /ไอดีผู้แนะนำ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้ทุกกรณี
ทางเว็บไซต์เป็นระบบฝาก-ถอน อัตโนมัติ ช่องทางการฝากสามารถฝากได้ 2 ช่องทางคือ 1.การฝากแบบอัตโนมัติ กำหนดฝากขั้นต่ำ 10 บาท วิธีฝากเงิน >> เลือกเมนู ฝากอัตโนมัติ และ คัดลอกเลขที่บัญชีแล้วไปโอนในแอปธนาคารได้ การฝากของทางเว็บไซต์เป็นระบบอัตโนมัติ สามารถทำรายการฝากโดยไม่ต้องส่งหลักฐานการโอน ระบบจะเติมให้อัตโนมัติภายใน 3 -7 นาที ***หากเครดิตยังไม่เข้าสู่ยูสเซอร์ สมาชิกสามารถแจ้งแอดมินเพื่อทำการตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งค่ะ*** 2.การฝากผ่าน พร้อมเพย์ หรือ QR-CODE กำหนดฝากขั้นต่ำ 50-10,000 และ 100-2,000 บาท 1. ต้องใช้ APP ของธนาคารสแกนฝากเงินเท่านั้น หากโอนในเว็บของธนาคาร ระบบจะไม่สามารถตรวจสอบจำนวนเงินได้ 2. ทุกครั้งที่ทำรายการฝาก กรุณาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ กด “ส่ง”เข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน > สแกน QRcode เพื่อชำระเงิน **กรุณาอย่าบันทึกภาพ QRCODE ไว้ทำรายการซ้ำ จะทำให้ยอดเงินของท่านหายไป และตามยอดคืนไม่ได้ 3. ห้ามใช้ True Wallet ทำรายการ มิฉะนั้นเงินจะสูญหาย 4. เพื่อความรวดเร็วและสมบูรณ์ในการทำรายการฝาก กรุณากรอกยอดเงินที่หน้าเว็บไซต์เต็มจำนวน ระบบจะสร้างยอดเงินในหน่วยทศนิยม (เช่น ฝากเงิน 199.98บาท > เงินจะเข้าบัญชี 200 บาท )
ทางเว็บไซต์กำหนดถอนขั้นต่ำ 100 – 100,000 บาท ต่อครั้ง ไม่จำกัดจำนวนครั้ง *** หากเป็นการเป็นการฝากแบบไม่รับโปรโมชั่นเพียงทำเทิร์น 1 เท่าของยอดฝากสามารถถอนได้ไม่จำกัด *** ระบบจะทำรายการถอนประมาณ 15 นาที หากภายใน 15 นาทียอดเงินยังไม่เข้าบัญชีสามารถแจ้งฝ่ายบริการสมาชิกเพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมได้ค่ะ
การฝากเงินช่องทางอัตโนมัติ
1.สมาชิกใช้บัญชีธนาคารที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับทาง Bonus99 ในการทำรายการโอน
2.สมาชิกทำรายการโอนเงินไปยังบัญชีปลายทางธนาคารอื่นที่ไม่ใช่ของทาง Bonus 99
การฝากเงินช่องทาง QR CODE
1. สมาชิกทำรายการโอนโดยระบุยอดเงิน(ทศนิยม)ไม่ตรงกับที่ระบบกำหนด
2. ทำรายการโอนเงินเกินเวลาที่กำหนด
3. สมาชิกโอนเงินผ่าน QR CODE เดิมที่เคยทำรายการโอนแล้ว
สมาชิกสามารถกดรับโปรโมชั่นด้วยตนเองที่หน้าเว็บไซต์
1.เข้าสู่เว็บไซต์ เลือก “โปรโมชั่น”
2.เลือกโปรโมชั่นที่ต้องการรับ แล้วกด”เพิ่มเติม”
3.กดสมัคร
4.กรอกรหัสยืนยัน 4 หลัก แล้วกด”ยืนยัน”
หลังจากสมาชิกทำเงื่อนไขของโปรโมชั่นครบกำหนดสามารถกดออกจากโปรโมชั่นด้วยตนเองที่หน้าเว็บไซต์ค่ะ การออกจากโปรโมชั่น มีอยู่ 2 กรณี คือ
1.ทำยอดเทิร์นโอเวอร์ครบตามที่โปรโมชั่นกำหนด (ลูกค้าสามารถทำรายการถอนได้)
2.ทำเทิร์นไม่ครบ ยอดเครดิตในโปรโมชั่นจะต้องเหลือน้อยกว่า 5เครดิต จึงจะสามารถออกจากโปรโมชั่นได้ค่ะ
กรณีที่สมาชิกไม่สามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้การแก้ไขพื้นฐานสามารถดำเนินการได้ ดังนี้
1. ทำรายการลบประวัติการท่องเว็บของบราวเซอร์ที่ท่านใช้งานอยู่ก่อน จากนั้นให้ท่านทำรายการปิดบราวซอร์และเข้าเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง
2. หากท่านทำรายการลบประวัติการท่องเว็บของเบราเซอร์ที่ท่านใช้งานแล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ปกติ แนะนำสมาชิกทำรายการเปลี่ยนบราวเซอร์การใช้งานเป็นบราวเซอร์ Firefox หรือ chrome จากนั้นให้ท่านลองทำรายการเข้าเว็บไซต์ใหม่อีกครั้ง
3.หากท่านทำรายการลบประวัติการท่องเว็บของเบราเซอร์ที่ท่านใช้งานและเปลี่ยนเบราเซอร์การใช้งานแล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้ปกติ ทางเราแนะนำท่านทำรายการปิดเร้าเตอร์อินเตอร์เน็ตของท่าน ประมาณ 10-15 นาที จากนั้นทำรายการเข้าเว็บไซต์ของเราใหม่อีกครั้งค่ะ